“群眾利益無小事。我是黨員，就是為群眾辦事的。有些看上去做不好的事、調(diào)解不了的矛盾，我都要想方設(shè)法解決好。”

　　

　　走進安徽省宣城市宣州區(qū)鰲峰街道寶城社區(qū)接待大廳，工作人員正在忙著處理社區(qū)居民的各項事務(wù)。進大廳大門右轉(zhuǎn)，便是社區(qū)黨委書記、居委會主任趙玉蓮的辦公桌。

　　“讓群眾在遇到困難時，第一時間想到基層黨組織、找到基層黨組織?！边@是趙玉蓮30余年在社區(qū)工作的目標。以身作則，她把自己的辦公桌搬到離群眾最近的地方。

　　趙玉蓮早已把寶城社區(qū)當成了自己的家。然而，這個家管起來不太容易。

　　寶城社區(qū)位于宣城市中心，共有居民4884戶，人口13594人。這是一個地處商業(yè)繁華地段的城中老社區(qū)，老舊小區(qū)占70%以上，商戶多，人員流動性大，社區(qū)居民間時常會有矛盾。

　　如何快速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，凝聚街坊鄰里，構(gòu)建和諧小區(qū)？在趙玉蓮看來，靠的就是黨員和基層黨組織。寶城社區(qū)推行城市黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，將43個小區(qū)劃分為10個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格中成立一個黨支部。通過網(wǎng)格，將小區(qū)307名社區(qū)黨員聯(lián)動起來，引導(dǎo)他們在網(wǎng)格里問事、管事、干事。

　　“我來看您啦！”9月30日，國慶節(jié)前的最后一個工作日，趙玉蓮又像往常一樣來到潘臘梅老人家中。

　　“趙書記來了，我正想找你說說話呢！”潘臘梅今年86歲，雙眼都失去了視力。兒子去世得早，潘臘梅和兒媳婦一起居住。“老人脾氣有些倔，婆媳之間經(jīng)常有矛盾，我就經(jīng)常上門來看看。”趙玉蓮說。

　　在趙玉蓮的帶領(lǐng)下，寶城社區(qū)有了一支志愿服務(wù)隊，他們每周在固定時間準時出現(xiàn)在社區(qū)重點關(guān)注群體的家門口，了解群眾的近況，做些力所能及的家務(wù)。

　　如何讓基層黨組織與居民更近？趙玉蓮還有一個“笨”法子——加好友。

　　“2986”——這是趙玉蓮手機微信的好友數(shù)量，里面絕大多數(shù)都是社區(qū)居民?！拔覀兠總€網(wǎng)格都有微信群，我也在群里，大家有什么事都可以直接找我。”

　　“我家漏水了，是不是小區(qū)改造施工導(dǎo)致的？誰來負責？”10月5日，宣城下起了雨，家住寶城社區(qū)城隍廟小區(qū)的李秀麗發(fā)現(xiàn)屋頂漏水了，氣沖沖地在微信群里發(fā)了消息。

　　看到消息后，趙玉蓮立馬通過微信向她解釋原因：“屋頂漏水是因為防水層老化。這是施工前的照片，您看，防水層都‘鼓包’了。我現(xiàn)在先讓施工隊在樓頂鋪上防水布。接下來，我們要抓住這次老舊小區(qū)改造的機會，對防水層進行整修。”在溝通中，趙玉蓮曉之以理、動之以情。

　　說完，李秀麗氣早已消了大半，她還同意出資4000元對樓頂防水層進行改造。

　　社區(qū)事務(wù)瑣碎且復(fù)雜，趙玉蓮卻非常享受這份工作，她說：“群眾利益無小事。我是黨員，就是為群眾辦事的。有些看上去做不好的事、調(diào)解不了的矛盾，我都要想方設(shè)法解決好。群眾有了獲得感，我就有了成就感?！?/p>

　　在工作中，趙玉蓮總會隨身帶著一個“民情記錄本”，里面記錄著尚未解決的居民矛盾、訴求。每完成一件，趙玉蓮在事項后面打上鉤。30多年下來，這樣的本子已累積了十幾個。

　　在趙玉蓮和同事們的努力下，寶城社區(qū)成為廣大居民群眾的溫暖港灣。這些年，趙玉蓮收到很多來自群眾的感謝信。“我做的其實都是分內(nèi)事，居民卻一直感謝我，把我當作家人。這些都讓我感動，也是我要把工作做得更好的動力。我要一直守護在居民群眾的身邊?！壁w玉蓮說。

　　《 人民日報 》（ 2024年10月22日 19 版）

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