10月11日一大早，建行成都建設(shè)路支行內(nèi)一片繁忙。與往日不同的是，該支行在這一天提供了一份“重陽限定”業(yè)務(wù)——手工香囊制作活動。在工作人員的指導(dǎo)下，市民親手挑選香料、布料，縫制起屬于自己的香囊。這是該行為響應(yīng)尊老敬老的良好風(fēng)尚，精心策劃的“溫情重陽，共話桑榆”主題活動，旨在弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，為老年客戶群體送去溫暖與關(guān)懷。

手工香囊制作活動。建行四川省分行供圖

作為建行首批“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點之一，建行成都建設(shè)路支行一直以來高度重視老年客戶金融服務(wù)需求，積極探索適老服務(wù)持續(xù)升級。寬敞明亮的大廳內(nèi)，貼心的服務(wù)隨處可見：老花鏡、放大鏡、輪椅、方便老年客戶閱讀的業(yè)務(wù)資料和單據(jù)等，無不透露出對老年客戶的關(guān)懷。此外，網(wǎng)點還設(shè)有專門的老年客戶等候區(qū)和休息區(qū)，配備了舒適的座椅和飲水機，為老年客戶提供了一個可以安心等待和短暫休息的空間。

除了硬件設(shè)施，該行更注重“軟性”服務(wù)的適老化。在重陽節(jié)等重大節(jié)點舉辦形式各樣的主題活動，豐富老年人精神文化生活的同時，也持續(xù)開展老年人金融知識宣教，切實提高老年人識騙防騙辨別能力。

重陽節(jié)的前一天正值“社保日”，建行成都建設(shè)路支行將金融安全宣傳作為重中之重，針對近年來頻發(fā)的養(yǎng)老金詐騙案件，特別組織了一場以反詐宣傳及建行“健養(yǎng)安”宣傳為主題的廳堂微沙龍活動。通過面對面講解、案例分析等方式，向老年客戶普及防詐騙知識，結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例，用通俗易懂的語言揭示了詐騙手法和特點，并介紹建行“健養(yǎng)安”養(yǎng)老特色金融服務(wù)。

“我看到有些理財產(chǎn)品宣傳的低風(fēng)險，高收益，這種能不能買呀？”面對市民張女士的咨詢，工作人員耐心解答：“阿姨，高收益必然伴隨高風(fēng)險，咱們一定要在充分了解投資風(fēng)險的基礎(chǔ)上選擇合適的投資產(chǎn)品。”最終，張女士對建行近期推出的一款老年客群專屬產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣?！爸饕粗兴哂凶詣?、定期分紅的特點，到期可自動贖回到賬?！睆埮勘硎?，她手里有點閑錢但不多，穩(wěn)健型的理財產(chǎn)品更適合自己。

“隨著養(yǎng)老逐漸成為社會熱點，我們一直在思考如何更好地實現(xiàn)‘老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂’，這也是‘養(yǎng)老金融’交給我們的長期課題?！苯ㄐ谐啥冀ㄔO(shè)路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)做好適老化金融服務(wù)，讓老年群體感受到銀行的服務(wù)態(tài)度與工作溫度。（劉華貞、楊紅菊）

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