在四川都江堰市網(wǎng)格員隊伍中，有許多優(yōu)秀的退役軍人，他們曾經(jīng)在祖國的各個地方保家衛(wèi)國，如今他們穿梭在大街小巷，繼續(xù)為人民服務(wù)。王家橋社區(qū)專職網(wǎng)格員程平便是其中之一。

為居民解決難題，為退役軍人提供保障，組建志愿服務(wù)隊……他把退役軍人的擔(dān)當(dāng)融入社區(qū)“微網(wǎng)實格”治理工作中，以真誠和熱情感染、溫暖著身邊的每一個人。

恪守為民初心 用真情傳遞溫暖

今年36歲的程平，2021年加入王家橋社區(qū)工作者隊伍，成為了一名網(wǎng)格員。從事網(wǎng)格工作近3年，他曾榮獲“成都市優(yōu)秀退役軍人網(wǎng)格工作人員”，并在12345平臺獲得居民的表揚。在程平看來，網(wǎng)格員和軍人的職責(zé)都是為人民服務(wù)。“雖然網(wǎng)格工作繁忙，但只要愿意花心思和時間，就能很好地解決問題，做到小事不出網(wǎng)格，擔(dān)起守護(hù)大家的責(zé)任，確保一方和諧平安。”他說。

程平（左二）與社區(qū)工作人員一同清理小區(qū)淤泥。都江堰市融媒體中心供圖

身著藍(lán)色或紅色馬甲、穿著運動鞋東奔西跑、騎著自行車走街串巷……這是程平在居民眼中的樣子。7月25日，程平及社區(qū)工作人員來到惠民苑小區(qū)，由于前一天強(qiáng)降雨天氣影響，小區(qū)前靈巖山溝水位上漲，導(dǎo)致河水倒灌至沿河路面及小區(qū)，隨著積水消退，殘留的淤泥成了令居民頭疼的一大難題。程平和大家拿著掃把、鐵鍬，抱著水帶往前沖，褲腿臟了，卷起來繼續(xù)；干累了，一個笑話又“滿血復(fù)活”。

經(jīng)過一上午的努力，小區(qū)內(nèi)的淤泥全部被清洗干凈?？吹交謴?fù)整潔的小區(qū)路面，居民陳婆婆豎起了大拇指：“小區(qū)路面的淤泥看起來又臟又亂，我們更是門也不敢出，擔(dān)心會滑倒?，F(xiàn)在好了，環(huán)境變干凈了，我們又可以在小區(qū)里面散步、聊天了，為社區(qū)工作人員點贊！”

“程平，我的手機(jī)出了點問題，能請你幫忙看看嗎？”“好的，丁婆婆，你在家稍等片刻，我馬上就來?！边€沒來得及換上一身干凈衣服，程平又立即來到丁家玉老人家中。丁家玉今年82歲，獨自居住，是程平所負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的重點關(guān)注對象之一?！岸∑牌乓粋€人住，我會定期到她家里去看看她，如果工作太忙了，也會通過電話聯(lián)系，主要是看看她的生活情況，了解一下有沒有需要我提供幫助的地方?！背唐秸f。

來到丁婆婆家中，程平為其解決了手機(jī)出現(xiàn)的問題，并了解她最近的生活情況。丁婆婆說：“平時社區(qū)工作人員非常關(guān)心我，不管是遇到困難還是辦理證件，我都會給他們打電話，他們會第一時間幫我解決，即便是我一個人居住，心里也覺得暖暖的?！?/p>

據(jù)了解，程平負(fù)責(zé)社區(qū)中5個老舊小區(qū)的網(wǎng)格工作，覆蓋500多戶居民。社區(qū)工作千頭萬緒，為了掌握“第一手”基礎(chǔ)信息，程平和所有的社區(qū)工作者一樣，每天穿梭于街頭巷尾，走訪入戶、信息收集、排查隱患、聽取民意……哪怕是一些細(xì)枝末節(jié)的小事，他都會耐心細(xì)致地為群眾做好宣傳與講解，對于行動不便的老年人或特殊群體，他還會上門服務(wù)，解決居民急難愁盼的事情，讓群眾和社區(qū)之間的聯(lián)系更近一步。

敢于擔(dān)當(dāng)作為 永葆軍人本色

程平梳理走訪得到的信息。都江堰市融媒體中心供圖

作為一名退役軍人，程平主動承擔(dān)起社區(qū)的退役軍人服務(wù)保障工作，協(xié)助社區(qū)服務(wù)站采集退役軍人信息數(shù)據(jù)。為保障退役軍人信息采集工作的順利進(jìn)行，他在辦公室加班加點梳理工作、整理材料，并提前完成轄區(qū)退役軍人信息采集錄入任務(wù)，實現(xiàn)了轄區(qū)退役軍人檔案“一人一檔”。

為積極開展“退役軍人最期盼的10件事”大走訪活動，王家橋社區(qū)結(jié)合常態(tài)化聯(lián)系、慰問幫扶、送溫暖等工作，組織了退役軍人及其他優(yōu)撫對象大走訪活動。如何做到走訪全覆蓋？程平說：“我們通過張貼海報、入戶走訪、會議座談、微信發(fā)布、電話聯(lián)系等方式來征集訴求和建議。”

活動期間，程平及相關(guān)工作人員對社區(qū)內(nèi)的退役軍人及其他優(yōu)撫對象展開了全面走訪。在走訪過程中，他們認(rèn)真傾聽退役軍人的訴求和建議，詳細(xì)記錄每一條訴求，確保做到見人見事、有具體點位、內(nèi)容真實有效。同時，他們還大力開展政策宣講，向退役軍人及其他優(yōu)撫對象介紹近年來國家及地方在退役軍人工作方面的新政策、新舉措，以及退役軍人事務(wù)系統(tǒng)在此方面的具體落實情況和取得的成效。通過宣講和展示，進(jìn)一步增強(qiáng)了退役軍人的榮譽(yù)感和歸屬感。

近年來，王家橋社區(qū)退役軍人工作做得扎實穩(wěn)妥，這與程平的付出是分不開的。每月定期摸排轄區(qū)退役軍人訴求及問題，碰到生活有困難的服務(wù)對象，他毫不猶豫地伸出援手；碰到對政策不了解或有消極情緒的服務(wù)對象，他也會第一時間向其解讀政策，做好思想疏導(dǎo)工作。此外，他還積極組織有就業(yè)需求的退役軍人參加招聘活動，幫助他們尋找就業(yè)渠道，成功幫助社區(qū)3名退役軍人實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

傳遞志愿力量 用奉獻(xiàn)書寫人生

結(jié)合社區(qū)實際情況，程平牽頭組建了一支20余人的王家橋社區(qū)退役軍人戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊。志愿服務(wù)隊成立以來，每年都會組織開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。

程平開展文明交通勸導(dǎo)。都江堰市融媒體中心供圖

“行人請走斑馬線?！薄凹t燈亮起時請先稍作等待?！薄盀榱俗陨戆踩T電動車請佩戴頭盔?！薄眨谖乃C路與蒲陽干道路口的道路交通安全勸導(dǎo)點上，程平與3名社區(qū)工作人員進(jìn)行文明交通勸導(dǎo)。

為維護(hù)交通秩序，倡導(dǎo)文明出行，他們常常會在該轄區(qū)車流量較大的交通要道開展勸導(dǎo)工作?！澳康氖窍Ｍ龑?dǎo)居民們自覺遵守交通法規(guī)，關(guān)愛生命，安全出行?！背唐秸f。

在他的帶動下，轄區(qū)內(nèi)的退役軍人力量源源不斷匯入到社區(qū)“微網(wǎng)實格”的隊伍中來，現(xiàn)社區(qū)微網(wǎng)格長中就有12個是退役軍人。這不僅讓居民從內(nèi)心增強(qiáng)了對退役軍人的尊敬和支持，也帶動了一批退役軍人在回饋社會過程中重新找到人生的價值。

“網(wǎng)格百家事，都是鄰里情，能夠成為一名網(wǎng)格員，為大家做點事情，我覺得每一天都是踏實而且快樂的?！睂τ谖磥?，程平有著自己的規(guī)劃，“我依舊會站好網(wǎng)格崗，以飽滿的熱情和堅定的步伐，行走在網(wǎng)格服務(wù)的最前線，用自己的實際行動，讓每一位居民都能感受到生活在王家橋社區(qū)的溫暖和幸福?！保ㄅ碥?、王蓓蒂、沙維瑋、實習(xí)生陳萱）

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