本報北京4月18日電  （記者邱超奕）中國民用機場協(xié)會等機構(gòu)日前發(fā)布的《2023年民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2023年，全國有北京大興、青島膠東、長沙黃花、石家莊正定等36家機場獲評服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場，宜昌三峽、赤峰玉龍等13家機場獲評服務(wù)質(zhì)量單項優(yōu)秀機場。

　　《報告》顯示，2023年，機場服務(wù)工作呈現(xiàn)多方面亮點：各機場加強與航空公司、空管等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，全年航班正常率達87.8%，較2019年提高6.15個百分點，臨時取消航班同比減少39.3%；千萬級機場通過改善機位布局、優(yōu)化廊橋操作、加強協(xié)調(diào)配合、應(yīng)用科技手段等多種方式，累計增加靠橋航班15萬架次，平均靠橋率提升3.41個百分點；各機場積極創(chuàng)新“民航+旅游”服務(wù)產(chǎn)品，開拓運營旅游精品航線，豐富航線網(wǎng)絡(luò)，推出團隊專屬保障服務(wù)等；各機場進一步規(guī)范投訴處理流程，將投訴較多的服務(wù)環(huán)節(jié)列為專項治理內(nèi)容，并及時落實整改計劃。

　　《 人民日報 》（ 2024年04月19日 06 版）

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