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把群眾的事一件件辦好(“我是黨員,我在崗位”)
彭波在接訪專席記錄群眾訴求。 |
彭波向何秀瓊了解身體恢復(fù)情況。 |
擺開(kāi)桌子,放下凳子,彭波開(kāi)始了當(dāng)天的接訪。
在四川省遂寧市船山區(qū)永興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,每周二上午,門口就擺出駐點(diǎn)接訪專席,了解群眾有哪些“辦不成”的事,幫助解決問(wèn)題。船山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委二級(jí)主任科員彭波就是一名駐點(diǎn)接訪員。
“你好,這里可以反映問(wèn)題嗎?”彭波坐下不一會(huì)兒,一位大姐就來(lái)到了桌前。
“請(qǐng)坐,我們這里就是幫大伙兒解決問(wèn)題的。”彭波請(qǐng)她落座。
大姐名叫劉瓊英,住在鎮(zhèn)綜合市場(chǎng)附近。最近,市場(chǎng)衛(wèi)生間的水箱壞了兩個(gè),沖水成了難題。“一走到附近,就能聞到刺鼻的臭味,已經(jīng)好幾天了。”劉大姐說(shuō),附近居民深受困擾,希望盡快維修。
彭波一邊仔細(xì)聽(tīng),一邊飛快動(dòng)筆,在面前那份接訪登記表上一行行記錄情況?!暗壬衔缃釉L結(jié)束,我們盡快處理?!迸聿ㄕf(shuō)。
送走劉大姐,又來(lái)了一位大伯。他叫鄭世侯,家住永興鎮(zhèn)一個(gè)社區(qū),平常愛(ài)看電視解悶,但一個(gè)星期以來(lái),家里的有線電視都沒(méi)信號(hào)?!拔业芥?zhèn)廣電站去過(guò)兩次,門都關(guān)著。”鄭大伯說(shuō)。
彭波說(shuō):“您放心,我們會(huì)盡快處理?!?/P>
接下來(lái)到訪的這位孃孃,是位老熟人。“我是來(lái)向你表達(dá)感謝的!”說(shuō)話的是長(zhǎng)安村村民何秀瓊,上半年曾來(lái)駐點(diǎn)接訪專席反映問(wèn)題。
去年9月,何秀瓊在為村集體干活時(shí)不慎被野蜂蜇傷。隨后,她被送入醫(yī)院急救,前后住院30多天?!氨或貍?,整個(gè)手臂都烏黑烏黑的,皮膚疼得像被針扎?!焙涡悱偖?dāng)時(shí)傷勢(shì)不輕,還誘發(fā)了腎臟系統(tǒng)和血液系統(tǒng)的重大創(chuàng)傷,需要透析。住院期間,村里為何秀瓊墊付了住院費(fèi),報(bào)銷也很順利。但除了住院,后續(xù)長(zhǎng)期的吃藥和療養(yǎng)也會(huì)產(chǎn)生不少費(fèi)用。聽(tīng)說(shuō)駐點(diǎn)接訪專席幫助群眾解決了許多困難,何秀瓊就來(lái)到這里,向彭波反映情況。
聽(tīng)完何秀瓊反映的情況,彭波馬上聯(lián)系永興鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記陳亮、鎮(zhèn)民政辦主任梁斌,三個(gè)人一塊兒探討問(wèn)題的解決辦法。進(jìn)一步了解情況后,他們發(fā)現(xiàn)何秀瓊滿足相關(guān)條件,可以享受一些保障政策。
彭波說(shuō),經(jīng)民政辦評(píng)估,何秀瓊符合低保納入條件,村里很快幫助她辦理相關(guān)手續(xù)。同時(shí),鎮(zhèn)里也為何秀瓊申辦了城鄉(xiāng)大病醫(yī)療救助。
“現(xiàn)在我享受低保了,救助款也已經(jīng)到位,謝謝你們!”何秀瓊說(shuō)。
下午,彭波和陳亮開(kāi)始集中處理上午記下的問(wèn)題,一項(xiàng)項(xiàng)拆解任務(wù),明確落實(shí)單位、人員和期限?!皠⒋蠼惴从车乃鋼p壞問(wèn)題好辦,我聯(lián)系她所在社區(qū)黨支部書(shū)記、主任譚林,爭(zhēng)取一周之內(nèi)解決。”陳亮說(shuō),“鄭大爺反映的有線電視問(wèn)題,則需要聯(lián)絡(luò)廣電營(yíng)業(yè)廳?!迸聿ń舆^(guò)話頭:“需要的話,我可以幫忙聯(lián)系協(xié)調(diào)?!?/P>
自去年船山區(qū)全區(qū)開(kāi)展“辦不成事”駐點(diǎn)接訪工作以來(lái),彭波已累計(jì)接訪群眾1000余人次,化解矛盾糾紛、息訪息訴300余件。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年10月17日 18 版)
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