人民網(wǎng)成都9月21日電 （王洪江）近日，有來自四川宜賓的網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，作為文化窗口的宜賓市圖書館，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量與城市的發(fā)展不匹配，建議學(xué)習(xí)省內(nèi)其他城市經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友留言截圖。

該網(wǎng)友在留言中表示，目前宜賓市圖書館午間閉館時(shí)間長達(dá)2個(gè)半小時(shí)，下午5點(diǎn)半就閉館。而四川省內(nèi)圖書館，最晚閉館時(shí)間有時(shí)會(huì)到夜間11點(diǎn)。與宜賓經(jīng)濟(jì)體量差不多的城市，都是午間不閉館，如：瀘州市圖書館是上午9點(diǎn)至晚上8點(diǎn)開放，綿陽市和南充市圖書館是上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)半開放。而宜賓市圖書館中午休息要2個(gè)半小時(shí)，平時(shí)也沒有延時(shí)服務(wù)，市民下班，圖書館也閉館了。對(duì)此，該網(wǎng)友建議圖書館中午不閉館，同時(shí)學(xué)習(xí)其他城市圖書館，開展錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)。

同時(shí)，該網(wǎng)友建議圖書館工作人員服務(wù)意識(shí)還應(yīng)更主動(dòng)。該網(wǎng)友表示，目前圖書館幾乎所有工作人員都不說普通話，與國家倡導(dǎo)文化機(jī)構(gòu)使用規(guī)范普通話有悖。另外，圖書館的少兒閱覽室明文規(guī)定不讓家長進(jìn)入，同時(shí)也謝絕年紀(jì)比較小的讀者，而四川省圖書館以及其他城市圖書館都倡導(dǎo)親子共讀，成都圖書館還要求未成年人一定要家長陪同。所以，該網(wǎng)友還建議宜賓市圖書館調(diào)整這條規(guī)定。

此外，對(duì)于圖書館的外借書籍太少以及外借室燈光不充足等問題，網(wǎng)友也建議調(diào)整和整改。

地方回復(fù)截圖。

收到留言后，宜賓市文化廣播電視和旅游局賡即安排主管科室進(jìn)行調(diào)查處理，并回復(fù)如下：

首先，關(guān)于開放時(shí)間問題的事宜。宜賓市圖書館現(xiàn)設(shè)對(duì)外服務(wù)窗口7個(gè)、綜合行政部門4個(gè)，全年365天對(duì)外開放。正常開放時(shí)間為：周一至周五上午8：30—12：00、下午14：30—17：30 ；周末和節(jié)假日上午：9：00—12：00、下午13：30—17：00。為方便市民，惠民書吧、展廳、自習(xí)室已實(shí)行延時(shí)開放，開放時(shí)間為：周一至周五12：00—14：30、17：30—21：00；周末和節(jié)假日12：00—13：30、17：00—21：00。

其次，關(guān)于服務(wù)意識(shí)相關(guān)事宜。目前，宜賓市圖書館常態(tài)化開展職工培訓(xùn)輔導(dǎo)，不斷提升職工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，提升職工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。關(guān)于網(wǎng)友反映的職工未使用普通話問題，宜賓市圖書館已立行立改，在年輕職工中率先推廣使用普通話。對(duì)于少兒閱覽室不允許家長和年齡較小讀者閱覽的規(guī)定，市圖書館已對(duì)這一規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，少兒閱覽室允許家長進(jìn)入，同時(shí)在二樓展廳增設(shè)了親子閱覽室，允許家長陪同低齡幼兒讀者閱覽，努力滿足不同人群閱覽需求。

最后，關(guān)于外借書籍較少等事宜。今年宜賓市圖書館新增圖書約2萬余冊(cè)，將于近期上架。此外，關(guān)于網(wǎng)友所反映的藝術(shù)類書籍較少問題，今年宜賓市圖書館在采購中已對(duì)相關(guān)類別圖書進(jìn)行補(bǔ)充。同時(shí)，市民也可以將心儀的圖書向市圖書館外借室、采編室、服務(wù)臺(tái)反映，宜賓市圖書館將結(jié)合讀者需求在下一步采購中進(jìn)行補(bǔ)充。關(guān)于網(wǎng)友所反映的外借室燈光太弱問題，宜賓市圖書館已經(jīng)安排物業(yè)對(duì)外借室燈光進(jìn)行檢修，新增了照明設(shè)備。

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