導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)。宜賓市稅務(wù)局供圖

“自從你們稅務(wù)部門推出線上服務(wù)后，我?guī)缀醵紱]來過大廳了，本來還想借著這次更正申報過來看看你們，沒想到你們的服務(wù)又升級了，真的要給你們點個贊�！比涨埃�四川鑫洋投資管理有限公司江安分公司財務(wù)負責(zé)人唐基碧說。

四川宜賓稅務(wù)統(tǒng)籌全市稅費服務(wù)資源，在強化稅收數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上再發(fā)力，拉長“窗口轉(zhuǎn)線上業(yè)務(wù)清單”，拉寬窗口業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理范圍，將更正申報、個稅密碼重置、工商推送變更信息3類高頻次、低風(fēng)險窗口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上辦理，全面升級納稅人繳費人辦稅體驗。運行以來，窗口業(yè)務(wù)線上辦理轉(zhuǎn)化率達40%。

唐基碧所在的公司主營房地產(chǎn)開發(fā)，“窗口轉(zhuǎn)線上業(yè)務(wù)清單”落地前，每個月她都要到辦稅服務(wù)廳兩三次。最近在翻看公司財務(wù)報表時，她發(fā)現(xiàn)需對2016年度以來的企業(yè)所得稅年度申報表進行調(diào)整，第一時間撥通江安縣稅費服務(wù)支持中心熱線詢問。經(jīng)查詢，公司已在電子稅務(wù)局更正了2020年度企業(yè)所得稅年度納稅申報表，不能再對以前年度申報表進行更正操作了。但很快接線人員告訴她，結(jié)合“窗口轉(zhuǎn)線上業(yè)務(wù)清單”業(yè)務(wù)規(guī)范，公司適用高信用等級納稅人辦理“更正申報”范圍，可以通過線上辦理該業(yè)務(wù)，一次也不用跑。

宜賓市稅務(wù)局還通過“精準式”服務(wù)，實現(xiàn)即辦類事項2分鐘快速辦理，流轉(zhuǎn)類事項及時受理、跟蹤轉(zhuǎn)辦，疑難問題每日精析，問題預(yù)先應(yīng)對轉(zhuǎn)化；通過“清單式”管理，梳理高頻次進廳、經(jīng)常性咨詢、出錯率較高的納稅人，建立“精準服務(wù)納稅人清單”，精細化開展稅費服務(wù)；大力推廣“非接觸式”辦稅繳費，對進廳納稅人全面開展網(wǎng)廳輔導(dǎo)；推出“新辦納稅人崗前套餐式服務(wù)”，從源頭上解決“不會”“不懂”疑慮，全面提升網(wǎng)上辦稅質(zhì)效。

“以往更正申報、個稅密碼重置、工商推送變更信息3類業(yè)務(wù)約占進廳辦理業(yè)務(wù)的30%，自推出‘窗口轉(zhuǎn)線上業(yè)務(wù)清單’辦理后，此類業(yè)務(wù)可由低風(fēng)險納稅人提出申請，稅費服務(wù)支持中心電話錄音或征納互動平臺在線確認其身份信息后，進行線上辦理，實現(xiàn)常見窗口業(yè)務(wù)向線上快速辦理轉(zhuǎn)化。目前我們已辦理此類業(yè)務(wù)8200余筆，有效降低了納稅人進廳頻次。”江安縣稅費服務(wù)支持中心負責(zé)人劉羽說。（王虹）

稅務(wù)干部輔導(dǎo)納稅人填寫資料。宜賓市稅務(wù)局供圖

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