辦事服務大廳。松潘縣融媒體中心供圖

為加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”公共服務信息化體系建設，阿壩州松潘縣積極整合各類政務數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)壁壘，暢通信息渠道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，最大限度減時間、減材料、減次數(shù)，打造公共服務“快車道”,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”。

“一窗受理”讓服務聯(lián)動起來

松潘縣全面推行“一窗受理服務”，嚴格實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、內(nèi)部限時辦結(jié)、窗口統(tǒng)一出件”的服務模式，將253項行政許可事項和148項公共服務事項全數(shù)進駐政務服務大廳，將民政、國土、住建、衛(wèi)計、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等27項審批服務事項和23項公共服務事項下放到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心，通過橫向和縱向貫通部門與部門、部門與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）信息共享、鏈條協(xié)作，將原來群眾“多頭跑”的行政審批事項，簡化為網(wǎng)上申報、窗口1次辦理。通過“一窗受理”，多部門聯(lián)動協(xié)作，使下放的審批服務事項和公共服務事項在基層便民服務中心“接得住”“辦得好”，讓群眾、企業(yè)“只進一扇門、只停一扇窗”就能辦成事、辦好事。

線上線下讓服務方便起來

為實現(xiàn)政務服務“掌上辦”，松潘縣進一步深化政務服務“網(wǎng)上辦”“自助辦”“異地辦”等舉措，推廣使用“醫(yī)保電子憑證”，群眾“看病不帶卡，只用醫(yī)保碼”，可在16家定點藥店和1家定點醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)電子醫(yī)保憑證聯(lián)網(wǎng)即時報銷；積極推廣四川社保繳納系統(tǒng)APP，變現(xiàn)場繳費為網(wǎng)上繳費，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險實現(xiàn)“一機在手、繳費無憂”；針對外出務工人員、困難群眾等制定便利化措施，在轄區(qū)增設9個辦證點，為外來人員及本區(qū)跨市縣人員補辦身份證提供便利條件，辦理身份證異地補辦業(yè)務130件。

提質(zhì)增能讓服務高效起來

松潘縣通過進一步完善“兩書一函”、政務服務“好差評”、限時辦結(jié)、責任追究等制度，形成以制度管人、管事的工作格局。同時，堅持集中培訓和實踐指導相結(jié)合，全力打造業(yè)務能力強、服務態(tài)度好、辦事效率高的基層政務服務專業(yè)隊伍，促使審批權(quán)力下放與承接無縫對接，基層政務服務人員職責與能力無縫匹配。該縣還通過制度監(jiān)管、業(yè)務提升，讓群眾、企業(yè)辦事“就近能辦、多點可辦”，達到60%以上服務事項網(wǎng)上辦理，85%以上審批服務事項“最多跑一次”辦結(jié)的目標，基層政務服務質(zhì)量和效率顯著提升。

下一步，松潘縣將深入推進電子政務系統(tǒng)標準化、規(guī)范化、集約化建設，通過并聯(lián)審批、“多證合一”等改革措施，全面打造“以公眾為中心”的政務服務模式，實現(xiàn)信息全域共享與數(shù)據(jù)無縫連接，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”。（楊西唐）

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